予約販売Q&A

予約販売Q&A

『予約販売について』
『申込み方法について』
『精米方法について』
『お支払・送料・配送について』
『途中解約について』
『その他』

『予約販売について』

Q.お米の予約は一年中いつでもできますか?
A.平成26年産米の予約受付は、平成26年9月1日から平成26年9月20日までの期間中のみ受付いたします。平成26年9月21日以降は、予約のお申込みは受付いたしませんのでご注意ください。

Q.予約をしないとお米を買う事ができませんか?
A.お米の販売は、完全予約販売制です。お米1個を希望の場合も、必ず受付期間中にご予約ください。
当用の販売は、精米等の関係で在庫に余剰が出来た場合に限り行いますが、販売時期や数量は未定です。
確実にお米の購入を希望の場合は、必ずご予約ください。

Q.予約販売で、お米の取り置きを申込みました。そのお米はいつまでに引き取るという期限のようなものはありますか?
A.お米の発送期間の期限を翌年8月31日とさせて頂きます。
このため、お申込み頂いたお米は、翌年の8月31日までに全量お引き取りくださるようお願いいたします。
翌年9月1日の時点で、お米が残っている場合は、ただちに全量お引き取り頂く事になりますのでご注意ください。

『申込み方法について』

Q.HP上の「申込みフォーム」ではなく、電話で直接申し込む事はできますか?
A.可能です。ただし、できる限り「申込みフォーム」をご利用ください。
当店は家族経営の大変小さなお店で、お米担当は店長一人のみです。他の業務を行っていたり、不在の場合も多々あります。
「申込みフォーム」が使いづらい場合は、通常のメールに必要事項を記入してお送り頂いても結構です。その際は、「お問合せメール」をご利用ください。
また、FAXでお申込み頂いても結構です。FAX番号は、079-556-2835です。
ご協力よろしくお願いいたします。

Q.玄米と白米、あるいは10キロ入りと5キロ入りなど、複数の商品を申込みたい場合の申込み方法を教えてください。
A.希望の商品ごとに申込みフォームを記入して送信頂くか、申込みフォームの備考欄に同時に申しみたい希望の商品名と種類、回数を記入ください。
申込みフォームでは記入しずらい場合は、「お問合せメール」にお名前・住所や商品名等必要事項を記載の上お送りください。FAX(079-556-2835)でも結構です。

Q.玄米か白米か無洗米か、現時点ではわからない場合。また、後で変更するかもしれない場合の申込み方法を教えてください。
A.とりあえず「玄米」でお申込みください。
ただし、のちに「精米(白米・無洗米)」を希望された場合、玄米との差額の代金をお支払頂く事になります。
お支払方法で「発送の都度支払い」をお申込み頂いている場合は、発送時に「精米(白米・無洗米)」の代金をお支払頂きます。
お支払方法で「全量一括先払い」をお申込み頂いている場合は、差額を、発送時に「銀行振込先払い」または「代金引換」にてお支払頂きます。

逆に、精米を申込み頂いて、玄米に変更された場合は、差額の返金には応じますが、振込手数料を差し引いて返金させて頂きます(全量一括先払いでお支払の場合)。発送の都度支払の場合は、玄米の代金を請求いたします。

※種類(玄米・白米・無洗米)の変更の可能性がある場合は、お支払方法が「全量一括先払い」では非常に複雑になりますので、「発送の都度支払(銀行振込又は代金引換)」でお願いいたします。

Q.届けてもらうお米の容量を、申し込んだお米の総量の範囲内でのちに変更する事はできますか?
A.例えば、白米10キロを5回で申し込んだが、2回目は2回分の20キロをまとめて送ってほしい場合など。
対応はできます。ただし、その場合、すでにお支払頂いた送料の返金はいたしませんのでご注意ください。
事前に、変更する事が予測される場合は、お支払方法で「発送の都度支払(銀行振込又は代金引換)」を選択ください。

『精米方法について』

Q.精米で5分づきや7分づきはできますか?
A.できません。当店では、玄米・白米・無洗米の3種類のみ対応できます。
詳しくは、「精米及び無洗米について」をご覧ください。

『お支払・送料・配送について』

Q.配送日を指定できますか?
A.ご希望日をお知らせください。できる限り努力いたします。
詳しくは、「送料・支払方法・配送について」をご参考ください。

Q.支払は、一括で払うのですか?
A.一括でお支払頂いても結構ですし、発送の都度お支払頂いても結構です。

Q.クレジットカード払いやコンビニ払いはできますか?
A.できません。
当店のお支払方法は、「銀行振込先払い」と「代金引換」の2つです。
詳しくは、「送料・支払方法・配送について」をご覧ください。

『途中解約について』

Q.予約を申し込んだ場合、途中で解約できますか?
A.できません。お申込み頂いたお米はすべてお引き取り頂きます。ただし、申込みから8日以内であれば解約可能です。返金にかかる振込手数料はお客様にてご負担頂きます。 その他、返品・交換については、「送料・支払方法・配送について」をご覧ください。

『その他』

Q.兵庫県篠山市の店舗で直接、予約の申込みをできますか?
A.可能です。ただし、できる限りネットを通じてお申込みください。
当店は家族経営の大変小さなお店で、お米担当は店長一人のみです。他の業務を行っていたり、不在の場合も多々あります。
ご協力よろしくお願いいたします。

Q.ネットで申込みしたお米を、兵庫県篠山市の店舗で直接引き取る事はできますか?
A.可能です。ただし、事前に来店日をお知らせください。その場合、送料は頂きません。

Q.電話で商品について問い合わせをしてもいいですか?
A.お電話を頂いても結構です。ただし、当店では、お米の販売担当が一人しかおりません。他の業務を行っていたり、不在の場合も多々あります。このため、できる限りメールにてお問合せを頂きますようよろしくお願いいたします。また、FAXでお問合せをして頂いても結構です。ご協力よろしくお願いいたします。

Q.メールを送りましたが、3日たっても返信がありません。どうすればいいですか?
A.通常は、当日か翌日、遅くても3日以内には返信しております。
ただし、記入頂いたメールアドレスにつづりの誤りがある場合や、電話番号の記載がない場合などは、返信できないケースがあります。
また、メールソフトの不具合により当店で受信できていない場合があります。
大変申し訳ありませんが、再度メールをお送り頂くか、電話・FAXにてお問合せ下さい。

Q.米ぬかはもらえますか、または販売していますか?
A.申し訳ありませんが、米ぬかは、害虫の発生源になるため、お届け及び販売はしておりません。