予約販売Q&A

予約販売Q&A

『購入・予約販売について』
『申込み方法について』
『精米について』
『お支払・お引渡しについて』
『途中解約について』
『その他』

『購入・予約販売について』

Q.お米の購入は一年中いつでもできますか?
A.できません。期間限定の予約販売となっておりまます。詳細につきましては、「予約販売のご案内」をご覧ください。

Q.お米の予約は一年中いつでもできますか?
A.できません。予約は、期間限定となっております。詳細につきましては、「予約販売のご案内」をご覧ください。

Q.予約をしないとお米を買う事ができませんか?
A.お米の販売は、完全予約販売制です。ご予約頂いた分のみ在庫をしておりますので、予約のない場合はご購入不可となっております。
当用の販売は、原則行っておりません。

Q.予約販売でお米を申込みました。そのお米はいつまでに引き取るという期限のようなものはありますか?
A.ご予約頂いたお米は、引取期間中に必ずお引取りください。詳細につきましては、「予約販売のご案内」をご覧ください。

Q.予約販売でお米を申込みました。お米の取り置きは可能ですか?
A.できません。ご予約頂いたお米は、全量引取期間中に必ずお引取りください。詳細につきましては、「予約販売のご案内」をご覧ください。

『申込み方法について』

Q.メールではなく、電話で直接申し込む事はできますか?
A.可能です。ただし、できる限りメールをご利用ください。
当店は家族経営の大変小さなお店で、お米担当は店長一人のみです。他の業務を行っていたり、不在の場合も多々あります。

また、FAXでお申込み頂いても結構です。FAX番号は、079-556-2835です。
ご協力よろしくお願いいたします。

『小分け・精米について』

Q.購入したお米(30kg袋)を5kg袋や10kg袋に小分けしてもらえますか?
A.申し訳ございませんが、小分け等の対応は行っておりません。30kg袋のみの販売になります。

Q.購入したお米を精米してもらえますか?
A.申し訳ございませんが、精米は行っておりません。篠山市内にコイン精米所がありますのでそちらをご利用ください。

『お支払・お引渡しについて』

Q.クレジットカード払いやコンビニ払いはできますか?
A.できません。
お米代のお支払方法は、「現金払い(納品時)」又は「銀行振込(先払い)」のいずれかです。

Q.引取日を指定できますか?
A.ご希望日をお知らせください。できる限りご希望に添えるよう努力いたします。

Q.配達はできますか?
A.篠山市外は配達できません(宅配も不可)。篠山市内の場合は、配達可能です(配達無料)。お届け日についてはご相談ください。

『途中解約について』

Q.予約を申し込んだ場合、途中で解約できますか?
A.できません。お申込み頂いたお米はすべてお引き取り頂きます。ただし、申込みから8日以内であれば解約可能です。返金にかかる振込手数料はお客様にてご負担頂きます。 その他、返品・交換については、「お支払方法・お引渡しについて」をご覧ください。

『その他』

Q.兵庫県篠山市の店舗で直接、予約の申込みをできますか?
A.可能です。ただし、できる限りメールにてお申込みください。
当店は家族経営の大変小さなお店で、お米担当は店長一人のみです。他の業務を行っていたり、不在の場合も多々あります。
ご協力よろしくお願いいたします。

Q.電話で商品について問い合わせをしてもいいですか?
A.お電話を頂いても結構です。ただし、当店では、お米の販売担当が一人しかおりません。他の業務を行っていたり、不在の場合も多々あります。このため、できる限りメールにてお問合せを頂きますようよろしくお願いいたします。また、FAXでお問合せをして頂いても結構です。ご協力よろしくお願いいたします。

Q.メールを送りましたが、3日たっても返信がありません。どうすればいいですか?
A.通常は、当日か翌日、遅くても3日以内には返信しております。
ただし、記入頂いたメールアドレスにつづりの誤りがある場合や、電話番号の記載がない場合などは、返信できないケースがあります。
また、メールソフトの不具合により当店で受信できていない場合があります。
大変申し訳ありませんが、再度メールをお送り頂くか、電話・FAXにてお問合せ下さい。

Q.米ぬかはもらえますか、または販売していますか?
A.当店では、精米業務を行っておりませんので、米ぬかは取り扱っておりません。

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